Las confirmaciones de lectura en las conversaciones de WhatsApp y en Telegram

Introducción al contexto

El éxodo de WhatsApp a Telegram no se detiene. Más de dos semanas luego que estallara el escándolo de las nuevas condiciones de uso y política de privacidad de WhatsApp, los otrora usuarios del servicio de mensajería instantánea comprado por Facebook, Inc. en febrero de 2014 siguen buscando alternativas más seguras y, por lejos, Telegram continúa siendo la aplicación más descargada en Google Play Store desde hace casi dos semanas, no sólo en la categoría Comunicación, sino dentro de las descargas generales de aplicaciones gratuitas en Play Store.

Muchos de esos nuevos usuarios de Telegram, que vienen desde WhatsApp, nunca habían escuchado sobre la existencia de la aplicación de mensajería instantánea creada por los hermanos rusos Dúrov. Y al comenzar a usar Telegram van encontrando diferencias por doquier. Una de esas diferencias está en la confirmación de lectura de los mensajes en las conversaciones, ya que no tienen el mismo comportamiento en ambas aplicaciones.

Algo que parece tan “obvio” y básico para quienes venimos usando Telegram desde hace años, realmente no lo es para quien viene desde WhatApp, y por eso es momento de explicar cuáles son esas diferencias.

Qué son las confirmaciones de lectura en las conversaciones

Antes de que la gente comenzase a usar masivamente WhatsApp a nivel mundial, se usaban los —ya casi olvidados— mensajes de texto (también conocidos por su abreviatura en inglés: SMS, de Short Messaging Service). Estos mensajes de tan sólo texto, y limitados a 160 caracteres por unidad de mensaje, contaban con un problema: no poseían con un sistema fiable de recepción. Muchas veces se enviaban mensajes sin realmente saber si llegaron a destino, y, si bien existía un sistema opcional u optativo que hacía las veces de acuse de recibo —algo similar al, también opcional, sistema de acuse de recibo que se emplea, aunque cada vez menos, en el correo electrónico (o email)— lo cierto es que tampoco logró ser todo lo confiable que sus usuarios esperaban.

Entonces, en febrero de 2009, es que llega WhatsApp, proponiendo varias ideas convenientes para quienes todavía seguían enviando mensajes de texto. Entre estas ideas se encuentran: la posibilidad de enviar gratis mensajes de texto muchísimos más grandes de 160 caracteres —a través de la red de datos móviles primero, y, luego, a través también de una conexión a una red inalámbrica Wi-Fi—, de enviar múltiples imágenes gratis (a diferencia de los mensajes multimedia, o MMS), y también de poder enviar animaciones GIF y mensajes de voz; y algunas otras novedades más.

Entre esas novedades había algo que se llamaba Confirmación de lectura de chats.

Las confirmaciones de lectura en las conversaciones es un indicador que se encuentra en la parte inferior de cada mensaje y que tiene la función de indicar si el mensaje que acabamos de enviar realmente fue enviado y si luego ese mensaje pudo ser leído por su destinatario; función nueva que los usuarios de mensajes de texto recibían con los brazos abiertos.

Las diferencias entre WhatsApp y Telegram

Tanto WhatsApp como Telegram usan el mismo símbolo para hacer estas indicaciones: las llamadas tildes, tics o palomitas. Pero qué mejor método que explicar estas diferencias mostrando gráficamente cómo funciona en cada caso.

WhatsApp

1 tilde/tic/palomita:
Una tilde, tic o palomita en WhatsApp indica de que el mensaje que enviamos, efectivamente, fue enviado exitosamente.
2 tildes/tics/palomitas grises:
Dos tildes, tics o palomitas grises en WhatsApp indican de que el mensaje llegó a la cuenta destinataria exitosamente.

2 tildes/tics/palomitas celestes:
Dos tildes, tics o palomitas celestes en WhatsApp indican de que el mensaje fue abierto o leído por la cuenta destinataria (en caso de que esta última haya permitido que la cuenta remitente sepa si la cuenta destinataria abrió o leyó el mensaje; es decir, que la cuenta destinataria no haya desactivado las confirmaciones de lectura de las conversaciones en el menú de configuración de privacidad de WhatsApp).

Telegram

En Telegram, estos posibles estados se simplifican a dos. Nótese que, en el caso de Telegram, el color de las tildes/tics/palomitas varía dependiendo del tema aplicado.

1 tilde/tic/palomita:
Una tilde, tic o palomita en Telegram —al igual que en el caso de WhatsApp— indica de que el mensaje que enviamos, efectivamente, fue entregado exitosamente.

2 tildes/tics/palomitas:
Dos tildes, tics o palomitas en Telegram indican de que el mensaje fue abierto o leído por la cuenta destinataria. A diferencia de WhatsApp, Telegram puede ser usado en múltiples dispositivos (incluso simultáneamente) por lo no tiene sentido indicar de que el mensaje llegó a la cuenta destinataria si es posible que el mensaje no haya llegado al dispositivo que el usuario está usando en ese momento. Pongo un ejemplo para que se entienda: supongamos que dejamos abierto Telegram en la computadora de casa, pero ahora estamos viajando y tenemos Telegram en el teléfono celular, pero deshabilitamos la descarga de archivos; en una situación así podría ocurrir que un contacto nos envía un archivo muy grande (como un video grande o un archivo comprimido de muchos MBs), y ese archivo es descargado en apenas unos instantes en nuestro hogar; pero no es descargado en nuestro teléfono celular porque impedimos las descargas de archivos para ahorrar datos, entonces ¿tendría algún sentido que a la cuenta remitente le aparezca que ese mensaje fue entregado, cuando en realidad no tenemos acceso a él en ese preciso momento?

Así que, para los nuevos usuarios de Telegram que vienen desde WhatsApp: no piensen que los mensajes tardan en llegar al usar Telegram sólo porque ven una única tilde/tic/palomita luego de enviar el mensaje, ni tampoco piensen de que la cuenta destinataria tiene apagado su dispositivo necesariamente. Telegram buscó simplificar el concepto de las confirmaciones de lectura, porque, como bien lo dice el nombre de esta función, lo que acá se confirma es si la cuenta destinataria abrió o leyó el mensaje, y no tanto si el mensaje llegó a destino.

Evidentemente, desde la época de los mensajes de texto a la era de Telegram, ha pasado mucha, pero mucha agua debajo del puente.

[Redactado por KNTRO para el blog en español de telegramChannels.me]
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